Política de Trocas e Devoluções | Miri Aromas

Na Miri Aromas, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória do início ao fim.

Por isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções para explicar de forma clara como proceder caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja online.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse período, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto que deseja devolver;

• Motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

Condições para devolução

Para que a devolução seja realizada adequadamente, o produto deverá ser enviado preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens e acessórios recebidos com o pedido.

Pedimos que o produto seja acondicionado de forma segura para evitar danos durante o transporte.

Após o recebimento da devolução, a Miri Aromas poderá realizar uma conferência do produto antes de concluir o processo de reembolso, respeitando os direitos previstos pela legislação aplicável.

Produto com defeito ou avaria

Caso seu pedido chegue com algum produto danificado, quebrado, vazando ou com qualquer outro problema, entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.

Para agilizar o atendimento, recomendamos enviar:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos do produto;

• Fotos da embalagem recebida, quando aplicável.

Nossa equipe analisará o caso e apresentará a solução adequada, que poderá incluir troca, reposição ou reembolso, conforme a situação e a legislação vigente.

Produto diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele que foi comprado, pedimos que entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, se possível, enviando uma foto do item recebido.

Após a confirmação, forneceremos as instruções para a correção do pedido sem custos indevidos ao cliente.

Troca de produtos

Caso deseje solicitar uma troca, entre em contato com a Miri Aromas através de nossos canais de atendimento.

A possibilidade de troca poderá depender da disponibilidade do produto em estoque e das condições aplicáveis a cada situação.

Se o produto escolhido para a troca não estiver disponível, nossa equipe informará as alternativas existentes.

Reembolso

Quando for aplicável o reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Em pagamentos realizados com cartão de crédito, após a solicitação de estorno, o prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar conforme os procedimentos da administradora do cartão.

Para pagamentos realizados por outros meios, nossa equipe informará o procedimento necessário para a restituição do valor.

Custos de envio

Nos casos previstos pela legislação, incluindo o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal ou situações envolvendo produto enviado incorretamente ou com problema de responsabilidade da Miri Aromas, o cliente não deverá assumir custos indevidos para a devolução.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada situação.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso na Miri Aromas, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: contato@miriaromas.com.br
WhatsApp: (11) 98894-2172
Horário de atendimento: Das 8h. às 18h.

Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do seu pedido para que possamos localizar sua compra e oferecer um atendimento mais rápido.

Atendimento Miri Aromas

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva em todas as etapas da sua compra.

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a equipe da Miri Aromas. Estamos à disposição para ajudar.